プライバシーポリシー

【Ahead株式会社】（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーは、本サービスの利用にあたり、申込みを行う方（以下「依頼者」といいます。）が、依頼者の親族その他会員と親密な関係にある者であり、LPガス供給契約の切り替えを要する者として当社に紹介する者（以下「見守り対象者」といいます。）を代表して個人情報を提供する場合を含みます。
依頼者は、本ポリシーの内容を確認のうえ、チェックボックスによる同意をもって、本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 本サービスの定義及び概要

本サービスは、見守り対象者のガスの切替補助サービスと見守り対象者等の安否に関する情報を、地域の提携事業者（主としてガス供給事業者）と連携して確認し、その結果を当社が依頼者に提供する見守り支援サービスです。
本サービスにおいては、以下の流れによりサービスが提供されます。

依頼者が、見守り対象者の許可の下、ガスの供給及び見守りを受ける対象者に関する情報を当社に提供し、本サービスを申し込みます。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、当該情報を地域の提携事業者に提供します。
地域の提携事業者から得られた見守り対象者の状況に関する情報は、当社を通じて依頼者に共有されます。

2. 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、依頼者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他依頼者または依頼者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) 依頼者からご提供いただく情報

本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてご提供いただく情報は以下のとおりです。

依頼者の氏名、住所、メールアドレス、電話番号その他連絡先に関する情報
依頼者のクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
見守り対象者との関係性
入力フォームその他当社が定める方法を通じて依頼者が入力または送信する情報
見守り対象者の住所・氏名・電話番号・その他連絡先情報・生活状況・ガス利用状況およびガス利用状況がわかる画像その他を含む

(2) 機微性の高い情報の取り扱いについて

当社が取得する見守り対象者の生活状況、安否に関する情報、在宅・不在の推測に繋がりうるガス利用状況等は、機微性の高い情報であることを踏まえ、見守り対象者本人の明示的同意（書面、電磁的記録又は当社が定める方式）を得た上で取得・提供します。依頼者が代理して申込みを行う場合でも、当社は本人同意の確認手続（書面、電磁的記録又は当社が定める方式）を経た後に、情報の収集・第三者提供を実施します。

(3) 依頼者が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

依頼者が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

当該外部サービスで依頼者が利用するID
その他当該外部サービスのプライバシー設定により依頼者が連携先に開示を認めた情報

(4)依頼者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

リファラ
IPアドレス
サーバーアクセスログに関する情報
Cookie、ADID、IDFAその他の識別子（以下「Cookie等」といいます。）

3. 利用目的

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金、謝礼等の支払いの決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
見守り対象者の生活情報や安否に関する情報の確認のため
地域の提携事業者との連携及び業務遂行のため
見守り対象者に関する情報を依頼者へ通知・報告するため
広告の配信、表示及び効果測定のため
本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

4. 第三者提供

4-1 当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ依頼者及び見守り対象者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者に提供する場合はこの限りではありません。
(1) 当社は、本サービスの提供に必要な範囲において、見守り対象者および依頼者の個人情報を、地域の提供事業者（主としてガス事業者）に提供することがあります。この場合、当該第三者提供は、本サービスの目的達成のために不可欠なものであり、依頼者は、本ポリシーへの同意をもって、当該提供についてあらかじめ同意したものとみなされます。
【第三者提供の具体内容】
提供先：当社が指定する地域の提携事業者（社名・所在地は当社ウェブサイトの一覧に掲示）
提供項目：見守り対象者の氏名、住所、連絡先、生活状況に係る観察情報、ガス利用状況に関する情報、依頼者との関係性
提供目的：LPガス供給、見守り対象者の安否確認・生活状況の把握のための訪問・連絡・記録、並びに当該結果の当社への報告
提供手段：電子メールまたはFAXによる送受信、電話による連絡、直接対面での伝達、書面による
通知
再提供の禁止：提携事業者は、本人の同意がある場合又は法令で許される場合を除き、個人情報の再提供を行いません。
(2) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(3) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(4) 第3項の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
(5) その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
(6) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある時
(7) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(8) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある時
(9) その他、個人情報保護法その他の法令により、本人の同意を得ることなく第三者提供が認められる場合
(10) 依頼者は、自己の判断と責任において、見守り対象者に関する個人情報を当社に提供するものとし、当社は依頼者が見守り対象者を代表して適法に当該情報を提供しているものとして取り扱います。なお、当社と地域の提携事業者との間における個人情報の提供は、個人情報保護上の「共同利用」には該当せず、本ポリシーに定める第三者提供として行われます。
4-2 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、記録の作成及び保存を行います。
4-3 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

5. 安全管理措置

5-1 当社は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。
5-2 当社は、利用者情報のうち個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当社が定める委託先選定基準を満たす事業者を選定し、委託契約を締結した上で定期的に報告を受ける等の方法により、委託先事業者による個人情報の取扱いについて把握しています。
5-3 当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、本プライバシーポリシーに記載の当社のお問合せ窓口にお問い合わせください。

6. 個人情報の利用・提供の拒否に関するお問い合わせ

当社は、依頼者または見守り対象者本人から、個人情報保護法の定めに基づき、当社にご提供いただいた個人情報について訂正・追加・削除・利用停止または提携事業者への情報提供の停止のご請求があった場合は、依頼者様ご本人からのご請求であることを確認したうえで当社所定の手続きに従い、遅滞なく対応いたします。
ただし、本サービスは、見守り対象者に関する個人情報を地域の提携事業者へ提供し、また、当該情報を依頼者へ共有することを前提として提供されるサービスであり、当該個人情報を利用または第三者提供を停止した場合、本サービスの全部または一部を継続することができません。
そのため、当社は個人情報を利用停止または第三者提供の請求があった場合、当該請求の内容に応じて、本サービスの全部または一部を停止または終了することがあります。
この場合、当社は法令に従い適切な対応を行います。

7. お問い合わせ窓口

本サービスに対するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒420-0858　静岡県静岡市葵区伝馬町１－２ホテルシティオ静岡３階
代表者名：小谷野陽子
個人情報取扱責任者：小谷野陽子
お問い合わせ窓口：総務部

8. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、依頼者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した依頼者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または依頼者に通知します。

【2026年2月25日制定】

9. Cookie及びGoogleアナリティクスについて

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookie及び類似技術を利用しています。収集されるデータは統計化・匿名化に配慮し、個人を直接特定する目的では利用致しません。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページ（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）やGoogleポリシーと規約ページ（https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja）をご覧ください。